Je kent het wel: klanten zeggen dat ze tevreden zijn, maar toch loopt het niet lekker. Teams werken hard, maar de klant voelt zich niet echt gezien. En verbetertrajecten? Die lijken meer symptoombestrijding dan echte oplossingen.

Ik geloof dat klantgerichtheid meer is dan een proces of een KPI. Het is een relatie. Net als in vriendschappen gaat het om wederzijds begrip, vertrouwen en verbinding. En net als in vriendschappen kunnen er patronen ontstaan die de relatie in de weg staan.

Klantopstelling: inzicht in de onderstroom

Met de Klantopstelling breng ik de onzichtbare dynamieken binnen jouw organisatie aan het licht. We kijken systemisch naar de relatie tussen klant en organisatie. Wat speelt er onder de oppervlakte? Waar zitten de blokkades? En hoe kunnen we die doorbreken?

Wat levert een klantopstelling op?

• Diepgaand inzicht in de oorzaken van klantproblemen

• Verbeterde samenwerking tussen teams met een gedeelde focus op de klant

• Duurzame oplossingen die verder gaan dan quick fixes

• Een organisatie die echt in verbinding staat met haar klanten

Hoe werkt het?

Een klantopstelling bestaat uit:

1. Intakegesprek – We verkennen samen het klantvraagstuk en bepalen de beste aanpak.

2. Opstelling – In een sessie van 3 uur brengen we de dynamieken in kaart. Dit kan:

• Fysiek met een team (met of zonder externe representanten).

• 1-op-1 met een tafelopstelling, waarbij we klantrelaties en patronen visueel maken.
  

Investering

• Zonder representanten: €1.250,- excl. btw

• Met representanten: €1.550,- excl. btw

  
  

Klaar voor echte verandering?

Wil je de relatie met je klanten verdiepen en duurzame klantgerichtheid realiseren? Neem contact met me op. Laten we samen ontdekken wat er mogelijk is.